Organizando a Implantação

Passo 4: Organizando a Implantação

Faça com que seus treinamentos internos ocorram sem problemas

A PCMA ajudará a garantir que seus primeiros treinamentos para sua equipe ocorram sem problemas, fornecendo orientação na seleção de funcionários e um processo com explicações passo a passo com base nas melhores práticas para sua implantação interna e materiais de treinamento que tornam as aulas simples.

Você reconhece algum desses problemas?

Treinar CADA membro da equipe de suporte direto é uma perturbação para minha organização

Tenho muitos funcionários para treinar e garantir que todos sejam treinados em tempo hábil, minimizando qualquer interrupção/redução de serviços é uma verdadeira dor de cabeça. Não é tão simples permitir que os principais membros da equipe estejam ausentes por dias consecutivos.

A logística para algo assim parece bem complicado. Será que sabemos quem vai fazer o quê?

Estou preocupado que montar o treinamento possa sobrecarregar alguns dos meus novos instrutores. Há muitas coisas a serem consideradas, local de treinamento, gerenciamento de equipamentos de segurança, coordenação de cronogramas de equipe e procura de substitutos etc., e realmente não queremos ter que reinventar a roda.

Estou preocupado em não estar treinando primeiro os profissionais prioritários

 Às vezes, não tenho certeza de como priorizar a equipe para enviar ao treinamento. Às vezes, um professor ou supervisor está insistindo para que sua equipe seja treinada primeiro, mas não sei o que dizer a eles.

Não tenho certeza sobre o nível de certificação que minha equipe precisará

 Quero que todos os meus funcionários sejam treinados, mas quero que isso seja feito da maneira mais eficiente possível, para que nenhum funcionário aprenda coisas que provavelmente não precisará. Tenho alguns funcionários que trabalham com indivíduos que não são muito agressivos, mas ainda precisam ser fisicamente controlados de vez em quando. Seria um tremendo desperdício de recursos treinar demais esses funcionários.

Você tem esses objetivos e desejos?

Quero uma variedade de opções no nível de treinamento em gerenciamento de crises, bem como uma estrutura flexível de implantação que minimize a perturbação

Eu gostaria de usar um sistema que tenha flexibilidade para permitir treinamentos em dias parciais e em dias espaçados e tenha diferentes níveis de certificação com diferentes horas de treinamento para que eu possa priorizar as necessidades e horários da equipe.

Quero instrutores bem-preparados para ensinar e que tenham um manual com instruções passo a passo real sob a supervisão de pessoas qualificadas

Eu gostaria de saber que meus novos instrutores e equipe de suporte administrativo estão bem-preparados para os próximos treinamentos e têm algum tipo de guia de “inicialização” que minimizará qualquer confusão e/ou tempo de inatividade na preparação ou condução de treinamentos.

Eu gostaria de ter uma ferramenta para priorizar quais membros da equipe devem ser treinados primeiro

Eu gostaria de ter algum tipo de guia que me ajudasse a priorizar qual equipe treinar primeiro e me desse uma justificativa para que eu possa explicar minhas decisões para outras pessoas que sentem que sua necessidade é maior.

Eu gostaria de ter uma maneira sistemática de determinar o nível de certificação necessário para todos os profissionais em todos os ambientes

Preciso de uma maneira sistemática de determinar o nível de treinamento necessário para toda a minha equipe. Algo que considere o nível de condicionamento físico do meu funcionário e o tipo, frequência e gravidade dos problemas de comportamento em seus locais de trabalho.

Apresentando o modelo de Implantação do PCM

É projetada para alcançar esses objetivos e desejos. Ela traz altos padrões iniciais quando um treinamento é concluído e a proteção legal de um processo de certificação externo que permite que você defenda que sua organização fez tudo o que razoavelmente se poderia esperar que fizesse em relação ao treinamento de seus instrutores.

Para configurar sua organização para uma implantação tranquila, o sistema de assinatura PCMA fornece um pacote de ferramentas úteis e um conjunto de instruções passo a passo que eliminam o trabalho de tentativa/adivinhação. Afinal, por que você reinventaria a roda?

“Ter uma implantação organizada é como fazer uma visita guiada em uma cidade desconhecida. Você não apenas tomou conhecimento dos pontos de interesse, mas também é mantido longe de áreas inseguras.”

“Organizar a Implantação”, o quarto passo no sistema PCM, é o primeiro passo no estágio da implantação do PCM. Ele foi projetado para configurar uma implementação eficaz do PCM dentro de uma organização.

O Modelo de Implantação do PCM Explicado

Nosso modelo para organizar a implementação ajudará a orientar sua equipe não apenas em termos do que esperar durante o treinamento, como lidar com perguntas e definir expectativas de treinamento com a equipe, mas também contém 3 ferramentas úteis: 1) A Ferramenta de Seleção de Comportamentos-problemas (PBST), 2) A Matriz de Perigo e 3) o PCM SchedFlex.

PBST (ferramenta de seleção de comportamento-problema) (pré-curso)

Há muitos aspectos do treinamento a serem considerados. Quais profissionais devem ser treinados? Quem deve ser treinado primeiro? Em que nível eles devem ser treinados? A PBST ajuda a equipe a analisar os tipos de problemas de comportamento que estão enfrentando, como o “nível de perigo” usando nossa “Matriz de Perigo”, o número de funcionários necessários em uma determinada área e o nível em que esses funcionários devem ser treinados. O uso do PBST junto com a Matriz de Perigo economizará tempo e recursos, garantindo que a equipe aprenda apenas os procedimentos necessários em seus locais de trabalho específicos. Aspectos logísticos como a presença de tapetes onde possam precisar estar também fazem parte desta ferramenta.

SchedFlex (pré-curso)

O SchedFlex é uma ferramenta que ajuda a organizar os treinamentos iniciais e maximizar o uso do tempo da equipe. A ferramenta utiliza informações como o número de horas de treinamento exigidas para o nível de certificação, o tamanho do grupo a ser treinado e limites de horários diários de treinamento definidos pela administração. Assim, com base na prioridade da necessidade de treinamento revelada no PBST, o coordenador do treinamento pode decidir treinar um grupo em dias consecutivos, mas outro grupo de prioridade mais baixa pode receber treinamento de apenas 2 ou 3 horas por dia ao longo de duas semanas para reduzir o número de dias inteiros “perdidos” das tarefas normais.

Ele também fornece exemplos de cenários de treinamento flexíveis.

Meu primeiro treinamento

“Meu primeiro treinamento” é um documento que orienta novos instrutores, com um passo a passo, em sua primeira aula de PCM. Ele foi escrito de tal forma que também suporta um treinamento de dois níveis, caso o instrutor esteja lidando com vários níveis de praticantes em um grupo.

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